一、弘岸概述：

“弘岸”构建了一个三方协同工作的网络平台，专门服务于建筑设计院、建设单位与分包商。本平台致力于提供一个高效、安全的合作环境，以满足各方在建筑设计与施工领域的合作需求。

（一）主要特点：

1. 优选分包商：本平台通过对分包商的资质和营业执照进行严格的审核流程，选取市场评价较佳的分包商，以保证他们能够提供优质服务。

2. 精准控制承接范围：本平台精确规定分包商业务承接的区域限制，仅允许分包商在他们具有相应业绩的地域内承接项目，确保其对当地环境有深入的 了解和实践经验。

3. 精细控制承接类别：平台细致审核分包商的历史业绩，确保分包商仅承接其具备经验的业务类型，以保障工程项目的顺利实施及质量可控性。

（二）主要功能：

4. 产品与服务陈列：平台展示各类建筑领域相关的产品或服务，便于用户查看和选择。

5. 设计师信息展示：平台展示设计师的学历背景、职业经历、注册信息及职称资格，使用户能够根据这些信息来挑选合适的设计师进行合作。

6. 项目案例展示：本平台展现分包商以往的成功项目案例，助力用户更全面地认识分包商并做出明智的选择。

7. 合作伙伴信息展示：平台展示分包商过往的合作伙伴，以便用户评估分包商的合作能力及信用程度。

二、服务范围：

（一）主要客户：

8. 面向设计院、建筑单位及其他潜在的合作伙伴。

（二） 分包范围：

9. 2024年人防设计模块试行启动：初步服务范围定位于广东省，客户可在该区域内寻求合适的分包商以进行人防设计合作。

10. 2025年至2028年人防设计模块全国推广：客户将能在全国范围内寻找合适的分包商开展人防设计合作。

11. 2025年至2028年绿色建筑、节能建筑、装配式建筑、BIM设计、智能化设计、室内设计等其他模块试行启动：客户可在这些模块中找到合适的分包商进行合作。

三、支付与结算：

   12. 现金流转：客户向弘岸支付相关费用，平台将及时将资金划拨给分包商，确保资金流转迅速且安全。

13. 支付方式：平台支持线上支付码和银行转账等多种支付方式，客户可根据自身实际情况选择最便捷的支付途径进行交易。

14. 费用明确：在商品或服务详情页面，明确展示项目工作量、费用及结算方式，以保证费用的准确性和合理性。

15. 分期付款：对于周期较长的项目，平台支持按阶段分期付款。结合项目进展和里程碑完成情况进行资金划拨，以保障合同的执行和双方权益。

16. 发票管理：平台提供发票管理功能，有助于确保交易合规性和财务透明度。

17. 纠纷调解：平台设有纠纷解决机制，旨在帮助客户和分包商解决支付和结算过程中可能出现的争议。提供中立的调解服务，维护双方权益。

   评价体系：

   18. 用户评价：客户可在项目的每个阶段结束后对分包商进行评价，主要评估指标包括成本控制、质量管理和进度控制等方面。这有利于客户综合评价分包商在项目实施过程中的表现。

19. 评价信息公示：用户和分包商的评价将在平台上公开，供其他用户参考，有助于构建透明度和增强信任，让用户更全面了解合作方的实际业绩和声誉。

20. 信誉累积：分包商根据用户评价和合作记录逐步建立自身信誉，信誉度较高的分包商将获得更多合作机会。

四、交流工具：

   21. 即时通讯：平台提供即时通讯功能，客户与分包商可以借助微信等工具与平台实时沟通，分享信息、文件并讨论项目细节，便于快速解决问题和进行协商。

   22. 项目进度追踪：分包商可通过后台更新项目进度，客户则能在订单中实时查看项目进展情况，有助于确保项目按计划执行并随时掌握项目状态。

五、客户支持：

23. 客服热线：提供客户服务热线，客户可通过电话与客服人员直接沟通，获取专业的支持与咨询。

24. 在线聊天支持：平台提供在线聊天功能，使客户能够通过微信等工具与平台和分包商即时交流，快速解决问题和获取支持。

25. 问题咨询与解答：遇到使用平台的问题时，客户可以随时向平台提交咨询，我们将迅速提供相应的回复与解答。

六、免责声明：

26. 本平台致力于提供一个高效、透明的设计分包服务，我们采取合理的措施以促进和维护设计工作的质量。然而，本平台并不直接参与分包商的设计活动，对分包商所提供的设计工作的质量、安全性、合规性等方面不承担任何责任。

27. 分包商对其提供的设计服务全权负责。若由于分包商的设计服务导致的任何质量事故或损失，分包商应当独立承担全部责任，并负责赔偿由此造成的全部损失。

28. 客户可向平台提出纠纷调解，若平台判定分包商设计质量事故且分包商拒绝或无法赔偿因其设计质量事故导致的损失时，本平台有权利使用分包商在平台上的其他款项进行相应赔偿。

弘岸商城

2024-1-15